El envío es gratuito a todas partes. Si tienes prisa, el exprés se elige al pagar.
Entrega
- Estándar — gratis, 5 a 10 días. Se aplica solo, en todos los pedidos, estés donde estés.
- Exprés — 2 a 5 días. Se elige al pagar; el precio aparece allí, en tu moneda.
Los pedidos salen en 1 o 2 días laborables. Los plazos cuentan desde el envío, no desde el pedido. La aduana de tu país puede sumar un día o dos, y cualquier arancel lo fija tu país, no nosotros.
Devoluciones
Tienes 14 días desde la entrega para decirnos que quieres devolver un artículo. Escríbenos y te mandamos las instrucciones.
- El bolso debe volver sin usar y en su embalaje.
- Los gastos de devolución corren por tu cuenta — salvo que el bolso llegara dañado o no fuera el que pediste, en cuyo caso corren por la nuestra.
- El reembolso se emite cuando el bolso llega y se revisa.
- Se devuelve a la tarjeta con la que pagaste, y puede tardar hasta 10 días en aparecer.
Si algo llega mal
Si un bolso llega dañado o no es el que pediste, mándanos una foto el mismo día y lo resolvemos por nuestra cuenta.
Preguntas frecuentes
- ¿CocCone envía a todo el mundo, y el envío es gratuito?
- Sí. El envío estándar es gratuito a todo el mundo, sin pedido mínimo, y tarda de 5 a 10 días. El exprés tarda de 2 a 5 días y se elige al pagar, donde el precio se muestra en tu moneda.
- ¿Cuánto tarda la entrega?
- El envío estándar tarda de 5 a 10 días y el exprés de 2 a 5, contados desde el despacho y no desde el momento del pedido. Los pedidos salen en 1 o 2 días laborables. La aduana de tu país puede añadir un día o dos.
- ¿Tendré que pagar aranceles?
- Cualquier arancel lo fija tu país, no nosotros, y no está incluido en el precio que pagas. Que se aplique depende de dónde estés y del valor del pedido.
- ¿Puedo devolver un bolso, y de cuánto tiempo dispongo?
- Tienes 14 días desde la entrega para decirnos que quieres devolver un artículo. Escríbenos y te enviaremos las instrucciones. El bolso debe volver sin usar y en su embalaje.
- ¿Quién paga el envío de la devolución?
- El envío de la devolución corre por tu cuenta, salvo que el bolso llegara dañado o no fuera el que pediste, en cuyo caso corre por la nuestra.
- ¿Cuándo recibiré el reembolso?
- El reembolso se emite cuando el bolso llega hasta nosotros y ha sido comprobado. Vuelve a la tarjeta con la que pagaste y tarda hasta 10 días en aparecer.
- ¿Y si mi bolso llega dañado o no es el correcto?
- Envíanos una foto el día que llegue y lo resolvemos por nuestra cuenta, incluido el envío de la devolución.